巖棉管，硅酸鋁管，玻璃棉管，橡塑海綿管

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一個(gè)合格的玻璃棉銷(xiāo)售人員應(yīng)怎樣跟客戶說(shuō)不？

如何做一名合格的玻璃棉保溫銷(xiāo)售人員？那就是適當(dāng)?shù)母蛻粽f(shuō)“不”！當(dāng)然客戶是上帝，是我們經(jīng)濟(jì)和精神支柱，沒(méi)有客戶就沒(méi)有我們的現(xiàn)在與未來(lái)，但刻意的一味討好客戶，就真的能讓客戶滿意嗎？答案是：不一定吧！今天我們就以此為話題，和大家簡(jiǎn)單的講述一下本人是怎么維護(hù)客戶關(guān)系的，也許有不足或不充分的地方，還請(qǐng)大家多多提意見(jiàn)，請(qǐng)拍磚。（有優(yōu)良意見(jiàn)請(qǐng)加我QQ，一經(jīng)采納，現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)）。
我是一名銷(xiāo)售防火保溫建材的人員，我們的產(chǎn)品種類大概有二十幾種，但型號(hào)那就多的數(shù)不清了，每種材料都是按照標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)，當(dāng)然有客戶提供的尺寸按訂單生產(chǎn)，工作上也就有了很多繁瑣的事件，一味的達(dá)到客戶滿意的話，那么最后事你也辦不好，而且在客戶眼里邊你是一個(gè)辦事不靠譜的銷(xiāo)售，那么這個(gè)客戶在不久的將來(lái)也會(huì)離你遠(yuǎn)去，甚至很快就離開(kāi)你了！那么怎么學(xué)會(huì)多客戶說(shuō)‘不’呢？。下面就拿‘玻璃棉管’做比喻吧！
1.比如一個(gè)老客戶現(xiàn)在需要一部分玻璃棉管，規(guī)格尺寸客戶都提供給你，不付給你定金，你敢生產(chǎn)嗎？（生產(chǎn)好了，客戶說(shuō)抱歉合同沒(méi)簽下來(lái)，貨暫時(shí)不需要了，這么多異型的產(chǎn)品怎么辦？）
2.再比如發(fā)貨前客戶通知你，最近資金周轉(zhuǎn)不靈要晚一點(diǎn)付款，你發(fā)貨嗎？（作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣是犯得第一大忌，有很多優(yōu)質(zhì)的企業(yè)就是資金周轉(zhuǎn)不靈拖垮的。你催的緊客戶更煩你，不催那就坐等倒閉。）
我就總結(jié)出這兩點(diǎn)來(lái)，這兩點(diǎn)可能對(duì)客戶來(lái)說(shuō)你不夠朋友，做生意死板等等話語(yǔ)來(lái)，但咱們?cè)谏萄陨?，私下可以做很好的朋友。但這是生意，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范做事。嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，積極對(duì)待出現(xiàn)的各種問(wèn)題。這個(gè)期間會(huì)有一小部分客戶暫時(shí)流失，我敢說(shuō)，過(guò)不了多久他還會(huì)回來(lái)找你的。這樣的客戶肯定就是將來(lái)最忠實(shí)的“鐵粉”。
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